Conditions générales

1. Conditions tarifaires :

Le tarif indiqué sur chaque page de programme est un tarif par personne. Ce tarif est un tarif toutes taxes incluses.

Ce tarif peut varier si le client souhaite ajouter des prestations complémentaires au programme choisi.

 

Les enfants bénéficient de tarifs particuliers en fonction de la tranche d’âge dans laquelle ils se trouvent.

Les enfants bénéficient d’une participation gratuite au programme s’ils ont 10 ans au plus au moment du voyage.

Les enfants de plus de 10 ans et jusqu’à 16 ans bénéficient d’un tarif égal à 50% du tarif classique.

Le tarif classique s’applique aux enfants âgés de 16 et plus.

 

A partir de 10 personnes, nous vous faisons bénéficier d’un tarif groupe.

2. Que comprend le tarif ?

a) excursions : le tarif comprend les frais de transfert (voiture et chauffeur), la visite guidée et les repas de midi (boissons non incluses).

b) circuits : le tarif comprend les frais de transfert (voiture et chauffeur), la visite guidée, la balade à dos de dromadaire dans le désert, le prix des nuitées (hôtel, Riyad, auberge, bivouac, maison d’hôtes…), et la demi-pension (petit-déjeuner et dîner-sauf boissons). Les repas de midi ne sont pas inclus dans le tarif.

c) treks : nuitées et repas. Les frais de transfert ne sont pas compris dans le tarif.

Le tarif (quel que soit le programme choisi) ne comprend pas : les frais de transport aérien, des frais d’assurance, les repas pendant le transfert.

Les dépenses personnelles lors du voyage sont à la charge de chaque client. Par ailleurs, chaque client doit disposer d’affaires personnelles lui permettant d’effectuer le parcours choisi (duvet, autre petit équipement).

3. Acompte

Lors de votre réservation, nous vous demanderons de nous verser un acompte égale à 30% du tarif du programme choisi.

L’acompte est versé par un virement PayPal.

4. Annulation de votre voyage

Si vous annulez votre voyage, l’acompte est-il remboursable ?

Si l’annulation intervient plus de 10 jours avant le début du programme, votre acompte vous sera remboursé intégralement.

Si l’annulation est faite entre le 10e et le 3e jour avant le début du voyage, nous vous rembourserons 20% de l’acompte versé.

Vous ne pouvez prétendre à aucun remboursement de l’acompte si vous annulez votre participation 3 jours avant le début du programme, sauf cas de force majeure justifié.

5. Assurances

Aucune assurance n’est comprise dans le tarif des voyages que nous organisons.

C’est à chaque client de vérifier avant le voyage qu’il dispose des assurances nécessaires.

6. Hébergement

Nous organisons votre hébergement pendant votre circuit ou trek en fonction des disponibilités des établissements avec qui nous travaillons en partenariat.

En cas de forte demande, nous pouvons être amenés à adapter nos réservations dans des établissements proposant des conditions d’hébergement similaires.

7. Aménagements particuliers

Si vous souhaitez bénéficier d’un aménagement particulier pour votre voyage (régime alimentaire, autre…), merci de nous en faire part lors de votre réservation afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.

8. Réclamations

En cas de réclamation, vous pouvez nous joindre aux numéros de téléphone indiqués ou nous écrire via le formulaire de contact.

Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais.